Educar en redes.

Ayer participé en un debate sobre la realidad actual de las redes sociales, un debate a tres bandas sobre el papel de las redes en las empresas, en el sector del turismo y en la política. La iniciativa de la Confederación de Empresarios de Valladolid de analizar y debatir la situación de las redes sociales ha puesto en evidencia dos hechos muy importantes: estamos ante herramientas que marcan no solo el presente, sino el futuro; y el índice de seguimiento de los debates en la red evidencia que estamos ante algo muy vivo y que interesa.
La puesta en común de ayer se refería a los datos de experiencias concretas en Castilla y León, pero estoy convencida que en líneas generales no es muy diferente a lo que pasa en el conjunto del país.
Hablar de redes sociales es hablar de ampliar las bases de comunicación, o más bien de intercomunicación, entre el emisor y el receptor; es ser profesionales a la hora de utilizar herramientas de última generación que están ahí, que son las mismas para todos y que dan oportunidades a quien sabe sacar partido de ellas.
Es evidente que estamos viviendo una auténtica revolución en la comunicación, la oportunidad de oro para interactuar punto a punto, para llegar a cada ciudadano. Pero también es cierto que el hecho de que las redes sociales estén asociadas a la hoja de ruta de los más jóvenes, no significa la aplicación del “todo vale” para todos los sectores. Es entonces cuando debemos de hablar del Social Media, de la optimización de las redes y de sus herramientas en el campo profesional. Dicho de otro modo: hay que estar, pero no a cualquier precio, sino sabiendo cómo hay que estar, con unos objetivos definidos y con un rigor y una transparencia extrema. Se vende credibilidad y el receptor tiene que percibirla como tal, porque en caso contrario se estará fracasando en el objetivo y, dicho en román paladino, se estará tirando el dinero a la calle.
En segundo lugar, estoy convencida de que a la red hay que llegar con vocación de futuro. Hay que llegar para quedarse y con una premisa evidente: las redes no son "de quita y pon". Aparecer y desaparecer como el Guadiana, haced que sean instrumentos inservibles, incluso llevan a dañar la imagen, a perder credibilidad y a hacer ineficaz cualquier mensaje que se emita.
En la campaña del 22 M en Castilla y León, la gran sorpresa ha sido la alta participación. Sabíamos que había que estar, pero rápidamente se comprobó que la gente participaba, que sigue a los partidos, que demandaba información, que hacía críticas y que esperaba respuestas. Las personas que utilizan con criterio las redes quieren respuestas serias y rigurosas, y si el emisor acierta a darlas, consigue audiencia y fidelidad. Por eso quien ha trabajado con rigor y la transparencia, crece en la red. Estar en redes es contar la verdad, es comportarse con naturalidad y no fabricar nada que no existe. Esta es una premisa que nunca hay que olvidar, porque está en juego todo. Las redes sociales son una gran oportunidad que ningún profesional debería perderse, premisa que también es valida para los políticos, que en general son bastante reacios a las novedades que no conocen, o mejor que no controlan bien. En general desconfían, pero también hay que reconocer que cuando descubren el buen uso y la imagen directa que dan del personaje, así como la capacidad de interactuación que permiten con el elector, se suelen comprometer a colaborar con ellas.
Las redes tienen futuro. ¿Pero cuál es?... Pues aquel que alcance la imaginación, la audacia de los usuarios y la capacidad de riesgo de quienes a ellas se asoman. Si lo hacen con rigor, con profesionalidad y con la verdad por delante, no habrá nada que temer. Es más, tendrán en la mano herramientas que no son caras y que interactuarán con sus receptores-clientes, porque todos llevamos el bolsillo el smartphone enganchado a la red móvil, que nos sitúa en la aldea global. Estamos ya muy cerca unos de otros, sólo nos separa la distancia de teclear el icono de una aplicación en nuestro teléfono o en nuestro ordenador, que nos abre una apasionante ventana al mundo de la interrelación, una aventura apasionante que no nos deberíamos perder.